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VI售后維修
公司現(xiàn)有員工1300余人，其中配備超過280人的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并設(shè)立全國30余個常駐服務(wù)中心。從研發(fā)生產(chǎn)到產(chǎn)品調(diào)試、從操作指導(dǎo)到技術(shù)支持、從方案擬定到工程施工，我們深耕地下礦山、地下煤礦和隧道施工建設(shè)的各個領(lǐng)域，致力于為每一位客戶提供更全面優(yōu)質(zhì)的一體化服務(wù)。
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技術(shù)指導(dǎo)
設(shè)備出廠時(shí)：公司選派技術(shù)人員前往施工現(xiàn)場提供操作指導(dǎo)、技術(shù)支持等服務(wù)，并參與產(chǎn)品調(diào)試、驗(yàn)收；
設(shè)備施工前：項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助客戶擬定施工方案；
設(shè)備施工后：超過280人的售后團(tuán)隊(duì)，為客戶提供定期回訪、技術(shù)咨詢、設(shè)備維修保養(yǎng)、配件配送、定期培訓(xùn)等服務(wù)。
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服務(wù)響應(yīng)時(shí)間
接到反饋后一小時(shí)內(nèi)快速回復(fù)處理，國內(nèi)24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場服務(wù)（新疆西藏48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場）；
至少每三個月一次的巡檢服務(wù)，隨時(shí)關(guān)注客戶體驗(yàn)
